よくある質問

ジュエリーをどのように識別するのでしょうか?

当社では、ジュエリーの日付を正確に記載し、説明するよう最善を尽くしています。私たちはさまざまな技術、テスト、観察を使用します。すべての貴金属は、刻印の有無にかかわらず検査されます。電子金属検査装置と酸検査を使用しています。ダイヤモンドと宝石は、Presidium Gemstone Tester と Diamond Selector II でテストされます。測定には業界標準のゲージとデジタルノギスを使用します。当社がジュエリーの鑑定を行う場合、当店とは関係や利害関係のない独立した宝石鑑定士および宝石商を利用します。

取り置きはどのように機能しますか?

100 ポンド以上の購入の場合、商品価格の 25% がデポジットとして適用される 60 日間の無料取り置き期間が提供されます。支払い完了後、商品を確保させていただきます。支払いは柔軟で、自分の都合に合わせてスケジュールを設定し、いつ支払う金額を決定できます。分割払いの準備ができたらお知らせください。支払い用のリンクをお送りします。商品の価格に応じて、より長い取り置き期間も受け入れられる場合があり、お客様の個別のニーズについて喜んでご相談させていただきます。取り置きの支払いは返金不可で、特定の状況ではショップの裁量によりストアクレジットが提供されます。

ギフトラッピングはできますか？

はい！すべての購入品は、無料のカスタムパッケージで箱に入れてお届けします。

返品手数料はかかりますか?

いいえ、返品ポリシー内で返品された商品には返品手数料はかかりませんのでご安心ください。商品がショップの返品ポリシーの範囲外で返品された場合、当社は任意の返品手数料を請求する権利を留保する場合があります。

アンティークジュエリーのお手入れ方法は?

アンティークジュエリーはその性質上、現代のジュエリーよりも壊れやすく、損傷しやすい場合があります。当社の作品の多くは 150 年以上前のものですが、それが魅力の一部であり、特別な注意が必要です。当社は説明どおりにすべての商品を保証しますが、使用や摩耗によるメンテナンスや修理が必要ないことを保証することはできません。ほんの少しのお手入れで、お気に入りのジュエリーは今後もずっと使い続けることができます。保管中に破損した場合、当社は一切の責任を負いません。破損した商品は返品できません。

リングのサイズ調整と彫刻のサービスはありますか?

リングのサイズ調整サービスとジュエリーの手彫りサービスを提供しています。詳細と価格についてはお問い合わせください。

カスタムオーダーは受けられますか?

オンラインショップでは全コレクションを掲載することはできませんので、ご覧になれない商品をお探しの場合は、メール、電話、またはウェブサイトを通じてお気軽にお問い合わせください。他にもたくさんの商品を在庫しておりますので、完璧な商品があるかもしれません！